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Cursos

A Arte de Vender Bem e Sempre

Formação de imagem:

Vender é uma arte de interação humana que pode e deve ser cultivada por todos os profissionais que atuam com cliente externo ou público interno para melhoria de comunicação, valorização profissional e qualidade de soluções de serviços e produtos.

Resultados esperados:

  • Capacitar os participantes em um processo de aperfeiçoamento permanente e melhoria de desempenho em atendimento ao cliente.
  • Mostrar a arte da comunicação e diálogo pró-ativo e construtivo, demonstrando como fazê-lo de forma positiva.
  • Oferecer “As 7 Fases da Venda” © MCA, como ferramenta que permite transformar cada atendimento em case de venda.
  • Entender as mudanças dos estados egos (postura, atitudes) no processo do atendimento ao cliente.
  • Interagir com os participantes esclarecendo dúvidas e mal entendidos

Público alvo:

Este programa se destina a profissionais liberais, técnicos, prestadores de serviços, representantes comerciais, a técnicos de manutenção e a todas as pessoas que desejam melhorar seu relacionamento, principalmente gerentes e diretores.

Conteúdo programático :

  • A importância da visão de futuro.
  • O cliente é realmente o rei?
  • Quem é seu cliente?
  • Intimidade, reverência, respeito, individualidade.
  • Conquistando e mantendo o bom relacionamento.
  • Criatividade na qualidade do Atendimento ao Cliente.
  • As 7 Fases da Venda © MCA, e a arte de evolução profissionalmente.
  • O treinamento em vendas e arte de se superar.
  • O que está mudando no comportamento do cliente?
  • Como está nosso processo de mudanças?
  • O que o outro espera de você?
  • Transparência e Ética como diferencial competitivo.
  • Vender Bem e Sempre, um hábito? Uma filosofia? Ou uma estratégia

Metodologia:

Este curso é interativo e utiliza o conhecimento dos participantes em role playings (dramatização de situações), dinâmica de grupos e jogos lúdicos.

Facilitador:

Carga horária e número de participantes:

A carga horária recomendável é de 8 horas para um número de 16 a 20 participantes, havendo aprendizado e mudanças de atitudes pela participação interativa.

Investimento:

O valor do investimento para a aplicação deste curso com a adaptação e customização para a empresa é de R$6.000,00 (seis mil reais) mais as despesas de deslocação e hospedagem para a carga horária de 16 horas, ou de R$4.000,00 (quatro mil reais) para a carga horária de 8 horas. Neste valor está incluído uma série de entrevistas prévias a serem realizadas pelo Skype, conference call ou pessoalmente com os custos de viagens cobertos.

 

Consulte datas disponíveis e coloque suas reais necessidades e expectativas pelo email geraldo@mcaconsult.com.br ou pelo formulário de contato.

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